Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026

Art. 1 — Definizioni

• Venditore: VENCHI S.P.A., P.IVA 05744670968, REA MI-1862619, con sede in Via Vincenzo Monti 8, 20123 Milano (MI).
• Sito: il sito connexusmedia.com, avente natura di catalogo di prodotti.
• Cliente: la persona fisica o giuridica che invia una richiesta d’ordine.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 D.Lgs. 206/2005).
• Prodotti: praline, gelato e prodotti a base di gianduia presentati nel catalogo.

Art. 2 — Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano tutte le vendite concluse attraverso il Sito e si applicano sia ai Consumatori sia ai clienti professionali, salvo quanto diversamente previsto per questi ultimi dalle condizioni del canale ingrosso o dalla conferma d’ordine.

Le disposizioni a tutela del Consumatore contenute nel D.Lgs. 206/2005 si applicano esclusivamente ai Clienti qualificabili come Consumatori.

Art. 3 — Natura del catalogo e conclusione del contratto

La presentazione dei Prodotti sul Sito non costituisce offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 del Codice Civile, ma invito a proporre.

1. Il Cliente compone la selezione e invia la richiesta d’ordine attraverso il Sito. La richiesta costituisce proposta contrattuale.
2. Il sistema invia automaticamente una email di ricezione contenente il numero d’ordine e il riepilogo della richiesta. Tale comunicazione ha valore di semplice ricevuta e non costituisce accettazione.
3. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore trasmette al Cliente la conferma d’ordine, con indicazione di disponibilità, importo definitivo, modalità di pagamento e data prevista di consegna o di ritiro.
4. Il Venditore si riserva di non accettare richieste incomplete, che presentino dati manifestamente erronei, che risultino irrealizzabili per indisponibilità del lotto o per condizioni di trasporto non compatibili con la conservazione del prodotto. In tal caso ne dà comunicazione motivata al Cliente senza addebito alcuno.

Art. 4 — Prezzi

I prezzi esposti nel catalogo sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Il prezzo delle praline e della gianduia è riferito alla confezione sigillata da 6 pezzi; il prezzo del gelato è riferito a 100 grammi di prodotto.

Le spese di spedizione e l’eventuale supplemento per la catena del freddo sono indicati separatamente prima dell’invio della richiesta e riepilogati nella conferma d’ordine. Il ritiro presso la sede del Venditore è gratuito.

Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; al rapporto si applica in ogni caso il prezzo indicato nella conferma d’ordine. In caso di errore materiale evidente nell’indicazione del prezzo, il Venditore ne dà tempestiva comunicazione al Cliente, che ha facoltà di confermare l’ordine al prezzo corretto o di recedere senza oneri.

Art. 5 — Quantitativi minimi

• Praline e gianduia sono vendute esclusivamente in confezioni sigillate da 6 pezzi; non è possibile acquistare pezzi singoli o confezioni miste.
• Il gelato è venduto al peso con passo di 100 grammi e quantitativo minimo di 500 grammi per gusto, corrispondente alla vaschetta termosaldata più piccola.
• Per il canale professionale si applica l’ordine minimo di € 250,00 imponibile, secondo quanto indicato nella pagina vendita all’ingrosso.

Art. 6 — Pagamento

Il Sito non raccoglie dati di pagamento e non effettua alcun addebito. Le modalità di pagamento ammesse sono comunicate con la conferma d’ordine e sono, di norma:

• bonifico bancario anticipato, per le spedizioni;
• pagamento in contanti o con carta al momento del ritiro presso la sede, entro i limiti di legge per l’uso del contante;
• per i clienti professionali, le condizioni concordate e indicate nella conferma d’ordine.

La merce resta di proprietà del Venditore fino all’integrale pagamento del prezzo.

Art. 7 — Consegna e ritiro

Le modalità, i tempi e i costi sono descritti nella pagina spedizioni e ritiro, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

Il Venditore consegna al Consumatore senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 61 del D.Lgs. 206/2005, salvo diverso termine concordato. Nella vendita al Consumatore il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al momento della consegna materiale al Consumatore o al vettore da questi scelto (art. 63 D.Lgs. 206/2005).

Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del collo alla consegna e a segnalare al vettore eventuali anomalie apponendo riserva scritta sul documento di trasporto.

Art. 8 — Conservazione dei prodotti

I Prodotti sono alimenti soggetti a specifiche condizioni di conservazione, indicate su ciascuna scheda prodotto e sull’etichetta. In particolare il gelato deve essere trasferito in congelatore a −18 °C entro pochi minuti dalla consegna o dal ritiro e non può essere ricongelato dopo lo scongelamento. Il Venditore non risponde del deterioramento dei Prodotti dovuto a conservazione non conforme successiva alla consegna.

Art. 9 — Informazioni sugli alimenti

Le informazioni su ingredienti, allergeni e valori nutrizionali sono pubblicate su ogni scheda prodotto ai sensi del Reg. UE 1169/2011. In caso di divergenza fra sito ed etichetta, prevale l’etichetta del prodotto consegnato.

Tutti i Prodotti sono lavorati in uno stabilimento in cui sono presenti frutta a guscio, latte, uova, soia e cereali contenenti glutine: non è pertanto possibile escludere contaminazioni accidentali. I Clienti allergici sono invitati a leggere sempre l’etichetta e, in caso di dubbio, a contattare il Venditore prima dell’acquisto.

Art. 10 — Garanzia di conformità

Al Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005. Trattandosi di beni alimentari soggetti a rapido deterioramento, la conformità va valutata con riferimento al termine minimo di conservazione indicato sulla confezione.

Eventuali difetti di conformità vanno segnalati a [email protected] indicando il numero d’ordine, il lotto riportato sulla confezione e, ove possibile, documentazione fotografica. Le modalità operative sono descritte nella pagina resi e diritto di recesso.

Art. 11 — Diritto di recesso

Le condizioni, i termini e le eccezioni applicabili al diritto di recesso del Consumatore sono descritte nella pagina resi e diritto di recesso, cui si rinvia integralmente. Si richiama fin d’ora l’attenzione sulle esclusioni previste dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 per i beni sigillati e per quelli che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Art. 12 — Forza maggiore

Il Venditore non risponde del mancato o ritardato adempimento dovuto a cause a lui non imputabili, quali eventi naturali eccezionali, provvedimenti dell’autorità, interruzioni prolungate della fornitura di energia, scioperi, blocchi dei trasporti o indisponibilità improvvisa di materie prime.

Art. 13 — Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative al contratto avvengono all’indirizzo email indicato dal Cliente nella richiesta d’ordine. È onere del Cliente comunicare tempestivamente ogni variazione. Le comunicazioni dirette al Venditore vanno inviate a [email protected] oppure per posta alla sede legale.

Art. 14 — Trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati secondo quanto indicato nell’informativa privacy, redatta ai sensi del Reg. UE 2016/679.

Art. 15 — Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con Consumatori è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore (art. 66-bis D.Lgs. 206/2005). Per le controversie con clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Il Consumatore residente in Europa può inoltre ricorrere agli organismi di mediazione e conciliazione previsti dagli artt. 141 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, senza che ciò pregiudichi il diritto di adire l’autorità giudiziaria.

Art. 16 — Modifiche

Il Venditore può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Al singolo contratto si applicano le condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’invio della richiesta d’ordine.